PRIMERGY TX150 S8、
PRIMERGY TX2540 M1：富士通

お客様の課題

ご提案

詳細

Express5800/R120g-2M、Express5800/R120g-2E：NEC

■お客様の課題
販売管理システムのメインサーバーにおいて、既存ベンダーの保守切れに伴い、
サーバーリプレイスを検討されていました。
すぐに切り替えができなかったため、他ベンダーより
「つなぎ保守」の紹介を受けたとのことで、ご相談いただきました。

■ご提案
リプレイスまでの延命措置として、「つなぎ保守」をご提案いたしました。
システム担当者が少ないというお悩みをお持ちで、弊社のサービス紹介の中から、24/365で
対象機を遠隔監視し、障害発生を検知する「見守り保守」もあわせてご要望いただきました。

弊社の第三者保守サービス「つなぎ保守」と、死活監視システム「見守り保守」を
組み合わせて導入いただいた事例となります。
「見守り保守」の場合、お客様に設置環境や監視対象機器についてヒアリングした上で、
最適なご提案をさせていただきます。

昨今、情報システムのご担当者が不足していることが話題になっておりますが、
お客様の会社でも同様の課題をお持ちのようでした。
24時間365日遠隔監視し、障害発生を検知した際は迅速にご報告させていただく
「見守り保守」ですが、「つなぎ保守」と組み合わせることで、
オンサイト対応の連携が可能となり安心・強固な保守体制が実現いたします。
社内検討の中でも、この点を大きく評価いただいたとのことでした。
弊社の24時間365日の障害受付や、専用部材での保守体制にご納得いただき、ご契約いただきました。

実際の導入にあたっては、お客様側で機器導入時の資料の内容確認に
少し時間を要した点があったとのことですが、
その他は非常にスピーディな対応だったと嬉しいお言葉をいただきました。
第三者保守＋死活監視の組み合わせについては、問い合わせを多くいただいております。
お客さまの環境・機器に合わせた適切なご提案で、情報システム担当者様をサポートさせていただきます。
お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

Express5800/R120g-2E、Express5800/R110h-1：NEC

■お客様の課題
製造記録用の社内システムの変更に伴い、
現状のデータを一定期間は保持しておきたいというニーズをお持ちでした。
また、新システム稼働前にEOSLが終了するという事で、お問い合わせをいただきました。

■ご提案
ハードウェア保守という選択肢として、「つなぎ保守」をご提案いたしました。
第三者保守は初めてで不安をお持ちでしたが、担当営業より丁寧に保守体制について説明し、
ご安心いただいた上でご契約いただきました。

対象機器は2016年に発売したNEC製のラックサーバーです。
EOSL時期を迎え、引き合いが増えているシリーズになります。
東北テクニカルセンターより、「つなぎ保守」をご提案いたしました。

今回、対象機の保守切れの時期に社内システムの更新が重なったため、
無保守での運用の期間に万が一トラブルが起きたら…と対応に悩まれたとのことです。
一方で第三者保守の利用も初めてで、サポート内容について不安をお持ちでした。
「つなぎ保守」の場合、構成情報を共有いただきましたら、
速やかなお見積り提示やサービスのご提案を心掛けております。
また、ご要望があれば対面およびWEBでの面談でサービスのご紹介の機会をいただいております。
弊社の24時間365日の障害受付や、専用部材での保守体制にご納得いただき、ご契約いただきました。

弊社を含め2社で検討されていたようですが、
親身な対応が決め手になったと嬉しいお言葉をいただきました。
本件をはじめ、「第三者保守を使うのは初めて」というご相談も多くいただいております。
大切な情報資産のサポートをお任せいただくにあたっては、
お客様の疑問や不安を解決した上で契約いただけるよう、丁寧にご説明をさせていただいております。
お問い合わせは、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください

HA8000/RS220AN1、
HA8000/RS110AM1：日立

2022年11月に石川県金沢市に開設した、北陸テクニカルセンター。
北陸の企業に向けての「つなぎ保守」の営業活動の中で、
お客様は当社のサービスのことを知ったそうです。
最初は保守切れハードウェアの延長保守をどのように行うのか、
サービス形態がよくわからなかったということですが、営業担当からご説明させていただき、
とても良いサービスだと感じたと嬉しいお言葉をいただきました。

対象機器は2014年に発売された日立のラックサーバーです。
既に保守が切れており、次期システムへの移行もまだ未定で、
それまで保守無しの運用を続けなくてはいけない状態でした。
自社にて代替サーバーもご用意されていたようですが、
スペックや型式も異なる機器で、不安を抱えていらっしゃったとのことです。

「つなぎ保守」の場合、お客様がお使いの機器と同一の機器を国内外のパートナー企業から調達し、
専用の保守パーツとして最寄り拠点にストックしております。
（今回の場合は北陸テクニカルセンターにて管理）
また装置一式の状態で保管しているので、障害発生時には迅速に電源を投入し、
保守用パーツを検査した上でオンサイトに駆けつけることが可能です。

「つなぎ保守」は全国対応のサービスであり、
自営保守拠点（現在、9ケ所）を軸に敏速な対応が可能なエリアを拡大させております。
まだ第三者保守をご存知ないお客様にも、拠点開設をきっかけに
「つなぎ保守」を知っていただくことで、地域に寄り添うサービスの提供を目指しています。

Express5800/R320e-E4：NEC

メーカー保守終了に伴い第三者保守を検討されており、当社を含む複数社に問い合わせをされたそうです。
「現時点では保守用パーツの在庫はあるが、他顧客と共有で使うので在庫がなくなり保守できなくなる可能性がある」
当社以外からは保守部材に関して、そういったリスクも込みのご案内だったようですが、
「つなぎ保守」は“契約顧客向け！専用保守パーツを最寄り拠点にストック”を強みの1つに掲げており、
メーカー保守と同等のサービスだと感じて選んでいただいたと嬉しいお言葉をいただきました。

「つなぎ保守」にご契約いただいた場合は、保守期間中は本体含むパーツ類は専用パーツとして保管。
障害時に使ったパーツは都度補充し、契約期間におけるサービスの継続を担保しております。
（複数年契約の場合は初年度に次年度以降、必要とされる保守パーツも配備）
またシステム一式の状態で保管しているので、オンサイト時には
迅速に電源を投入し検査を行ったうえで駆けつけることが可能です。

現地調査に伺うと、大小合わせて10本程度のサーバーラックが設置されており、様々なメーカーの機器をお使いでした。
今回お任せいただいたNECのftサーバーは当社では実績のある機器ですが、
単体で保守を引き受けてくれるところがなかなか無かったようです。
今後はクラウドへ移行していくというお話でしたが、一気に切り替えではなく、
第三者保守等も活用しつつ徐々にという方針で進めていらっしゃるとのことでした。

本件をはじめ、クラウド移行に向けての「つなぎ」としてのご相談も多く頂いております。
「つなぎ保守」は、お客さまが第一優先に考えているシステムの継続を専用保守パーツでサポートし、
大切な情報資産をお守りいたします。
お問い合わせは、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

ProLiant ML150 Gen6（G6）：HPE

機器を設置しているビルの電気点検後に、サーバーが起動しなくなったということで、ご連絡をいただきました。
全国に店舗を展開されている企業様で、POSデータの連携を行っている機器なので急ぎの復旧が必要とのことでした。

スポット保守の場合は通常、2週間ほど準備のお時間をいただきますが、
今回はお客様が早々にログ等を取得し社内の発注処理を進めてくださったこと。
また、交換部材（FAN）が たまたま社内に余剰品としてあったことで、
お問い合わせから早々に修理作業にお伺いすることができました。
その後、スピーディな対応を評価いただき、「つなぎ保守」についてもご契約をいただきました。

他社にも同様のご相談をされたということですが、
価格の安さ・修理対応までの期間の2点で、当社を選んでいただいたというお話しでした。
また、「つなぎ保守」のご契約にあたっては、関西テクニカルセンターが近くにあることや、
WEBサイトの写真の中で保守部材がラックにバンドで固定されていることが
災害時の対応にも安心感があったという嬉しいお言葉をいただきました。

保守終了サーバーを現行システムとしてご使用中でしたら、ぜひ「つなぎ保守」をご検討ください。
お問い合わせは、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

ProLiant ML350 Gen9（G9）：HPE
PRIMERGY TX1310 M1：富士通

保守切れ、および保守終了間近の機器をご利用中で、
第三者保守を検討したいということで、WEBサイトよりお問い合わせをいただきました。
ご担当者様は着任して間もない状況で、今後の電子カルテシステムの更新などを踏まえて、
情報収集をされていたようです。

当社以外にも何社かにご相談したとのことでしたが、東北テクニカルセンターが保守拠点として近くにあり、
オンサイト対応が可能という部分を決め手として「つなぎ保守」をご契約いただきました。
初回のご連絡から数か月の検討期間を経てのご契約となりましたが、担当営業が親身になって
相談に乗ってくれて、不明な点があってもサポートが手厚かったと嬉しいお言葉をいただきました。

弊社は自営保守拠点による全国対応ネットワークを構築しており、
エンジニアはもちろん、営業においてもマルチベンダー対応できる社員教育を行っています。
システム担当者さまのお悩みを解決できるように、
詳細のヒアリングを実施した上で、保守のご提案をさせていただきます。
お問い合わせは、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

PowerEdge T430：DELL

第三者保守は初めてだったが、障害発生時の対応に安心感を持てたこと、
価格的にも相応だったことで、当社の「つなぎ保守」をご契約いただきました。

2020年6月、ご使用中のDELL PowerEdge T430サーバーが保守切れであることをSIerから通告されたそうです。
サーバーリプレース、データベース、その他アプリケーションの改修費用として、
とても高額な見積を提示されましたが、2020年は新型コロナウイルスによるパンデミックが起きた年であり、
先行きの見えない経済状況の中、大きな金額の支出を決定することはなかなか難しく、
リプレース費用を抑えるため第三者保守の検討をいただきました。

第三者保守企業は三社を候補に挙げたそうですが、サービスレベルの満足いかなかった一社を除き、
サービスレベルも価格も同レベルの二社が最終選考に残りました。
最終的に当社を選んでいただいた決め手は、名古屋に保守拠点があるという点だったそうです。
名古屋に保守拠点があることは安心感につながったと嬉しいお言葉をいただきました。
ご契約対象のサーバーは物流の基幹サーバーのため、
長時間のダウンタイムは物流業務が止まることになりかねず、事業に大きな痛手が発生します。
そのため、「早急な復旧が必要だが名古屋に保守拠点があることで
駆付け4時間目標で対応いただけるのは納得のできる内容であった」ということでした。

当社は全国主要都市5カ所に自営の保守拠点を設け、主要都市から各エリアをカバーしています。
SLA（サービスレベルアグリーメント）も４つのプランからお選びいただけます。

お見積りのご依頼は、ご訪問、WEB相談どちらでもお受けしております。
お電話またはフォームよりご連絡ください。

Express5800シリーズ：NEC

1994年から発売されているNEC社のExpress5800シリーズは、
豊富なラインナップを取り揃え、多種多様な業種に対応している人気の高いサーバーです。
このExpress5800シリーズについて、更新時期の違う十数台をまとめて保守できないかご相談いただきました。

サーバー導入時期がバラバラなためライフサイクルを合わせたい、
ハードウェア保守だけが終了してしまうシステムを延命したい、
このようなお客さまのピンポイントのご要望にお応えできるのが第三者保守なのです。

お客さまは、保守実績、カスタマ・エンジニアの知見、見積価格、保守拠点、
これらを総合的にご判断して、当社の「つなぎ保守」をご契約いただきました。
しかしながら、ご契約に至るまで、障害復旧作業に対する信頼性、
ご契約SLA（サービスレベルアグリーメント）時間外での障害発生はどうするのか、
お客さま作業であるログ採取や障害切り分けなど、さまざまな不安やデメリット要素があり、
それらを一つ一つ丁寧にご説明しクリアにしていき、ご安心、ご満足のもとご契約に至りました。

今では、ハードディスク障害の対応はメーカー保守と遜色ないという評価をいただき、
大規模システム更新延長に合わせ「つなぎ保守」も1年間の契約延長となりました。

また、あるときSLA（サービスレベルアグリーメント）の時間外に障害が発生し、
お客さまにて未使用同型サーバーから部品を取り出し交換した後、復旧するということがありました。
当社はその翌日に、本来は保守対象外の部品取りサーバーながら交換部品を装填したのですが、
お客さまには柔軟な対応をしてくれたと喜んでいただきました。

メーカー保守にはない柔軟な対応とピンポイントのご要望にお応えできる「つなぎ保守」は、
お客さまの多様な問題のお役に立ちたいと思っています。
まずは、お電話またはフォームよりお問い合わせください。

PowerEdge R320：DELL

R320は、2012年に発売されました。
パフォーマンス、冗長性、およびビジネス価値をバランスよく組み合わせて
1Uの高密度シャーシに凝縮したラックマウントサーバーです。
これまでにもお取引のある企業様からお問合せをいただきました。

都内データセンターに設置しており、メーカー保守が切れる事が分かりご連絡いただきました。
短納期でしたが無事機器の調達を行い保守開始いたしました。

iStorage NS28P：NEC

2009年に発売となったNECのNASです。
幅が10cm以下と机の上にも置くことが可能な省スペースサーバーということで、
部門サーバーや中小企業のファイルサーバーとして活躍しています。
これまでにもお取引のある企業様からお問合せをいただきました。

NEC製のサーバーやストレージについてはEOSL保守に取り組んでいるベンダーが少ないためか、
お客様の懸念点は「保守対応が可能か」「保守部材が用意できるか」ということだったようです。
「iStorage　NS28Pの在庫を持っているか？」というご質問をいただきました。

契約期間中に障害対応が発生し部材を使用するなど、
もとからある在庫や、はじめにご用意した部材では足りなくなってしまうこともございます。
また、製造から時間が経っているパーツのため、保管中の故障も起こり得ます。

そういった場合、契約期間中に追加で部材をご用意する必要がありますので、
在庫を保有しているだけではなく、追加で調達が可能かも調査しご報告いたしました。

回答についてご納得いただき、保守契約をいただきました。

iStorage NS100Tb：NEC

主に中堅・中小企業やSOHO（Small Office Home Office）を対象とし、
オフィスでのファイルサーバー用途やバックアップ用途に適したストレージ製品です。

これまでにもお取引のある企業様からお問合せをいただき、
NSシリーズの追加でご契約いただきました。
メーカー保守切れ間近でのご依頼という事で弊社も短納期で機器調達し保守開始しました。

ProLiant ML350 Gen3（G3）：HPE

2004年8月に発売された機種です。
お客様からお問合せいただいた時点で発売から10年を経過しており、
保守部品が用意できるのか？というのがお客様の大きな懸念点でした。

ブレイヴコンピュータでは国内だけではなく、海外の調達先も多く持っております。
特にHP ProLiantシリーズについては世界的に流通している製品ですので、
メーカーEOSLからしばらく経っている機種でもご用意が可能です。

また、今回お問合せのProLiant ML350 G3には、DDS4のテープドライブが内蔵されているとのこと。
ただしそのテープドライブは使用していないので保守対象外とし、
その分保守料を抑えられないか？といったご質問もいただきました。

こういった対応も可能です。
テープドライブのみを対象外とし、保守料を圧縮することができました。

機種・パーツによりご相談に応じますので、担当営業へご相談ください。

BladeSystem c-Class c3000：HPE

HP BladeSystem C3000はHP製のブレードサーバーで、
6Uのエンクロージャ（シャーシ）の中に最大8台のサーバーを格納できる装置です。

エンクロージャと、サーバーブレード、ストレージブレードも含め
一式での保守を希望とのことで、まずは保守部材の調達可否から調査いたしました。
通常のProLiantシリーズと比べると流通量が多くなく、
保守部材の調達コストがかかってしまい、保守費用が高額になってしまうことが分かりました。

お客様はサービス内容にはご納得いただいておりましたが、「費用をもう少し抑えられないか？」との
要望をいただいたため、担当営業が中心になり、調達ルートの開拓を行いました。

結果、保守費用の圧縮をすることができ、1年間の保守契約をいただくことができました。

BladeSystem c-Classをはじめとしたブレードサーバーについても、お取扱いが増えてきております。
ユニット単位での購入が可能なため、中には
“エンクロージャだけ先に保守が切れてしまう”といったご相談もいただくようになりました。

ブレイヴコンピュータでは柔軟な保守対応に努めております。
ブレードサーバーの保守切れ（EOSL）についてもぜひご相談ください。

PRIMEPOWER 450、
ETERNUS3000 model80：富士通

対象機種は富士通 PRIMEPOWER450、ETERNUS3000 model80です。
重要な業務に使用しているとのことで、当初、
お客様は技術レベルに対し不安を抱かれていたようでした。

マルチプラットフォームと称し「メーカー問わず、機種問わず」を掲げている当社ですが、
実は富士通機器の取扱い台数がいちばん多いです。
中でもPRIMEPOWERシリーズについては設立当初より主な商材として取り扱っており、
障害対応も数多くこなしてきました。

PEIMEPOWER450について多数の保守実績があること、
メーカー系出身のカスタマエンジニアが複数名在籍していることをご説明し、
お客様にはご安心いただけました。その後、保守のご契約をいただきました。

PRIMEPOWER450は2003年に発売、2008年に終売となっています。
メーカー保守が終了してしばらく経ちますが、
未だたくさんのお客様の元で現役稼働しており、保守需要の高い機種となっております。

ブレイヴコンピュータではPRIMEPOWERシリーズについて、多数の保守実績がございます。
保守終了でお困りの際は、ぜひご相談ください。