年間保守

障害発生からご返送までの流れ

1. 

   障害受付

   障害のご連絡は24時間365日、
   コール・コンタクトセンターで受け付けます。

   

2. 

   故障機器の受領

   故障した機器を弊社のテクニカルセンターまで
   ご送付ください。
   担当部署にて、お預かり致します。

   

3. 

   修理と動作確認

   知識と実績を有する自社エンジニアが、
   保守パーツを使用して対応を行います。
   修理後は正常動作の確認を致します。

   

4. 

   返送

   お客さまへ修理品（または代替品）を発送。
   別途、報告書をご提出致します。

   

対象機器

デスクトップPC・ノートPC  ※1　※2

契約形態

1年ごとに更新  ※3

契約台数

10台より

サービス
料金

製品ごとに設定しておりますので、お問い合わせください

オプション

• コールドスタンバイ機、予備機の提供
• バッテリやACケーブル等、消耗品の提供 (サードパーティ製のパーツを含む)

• ※1. メーカー系PCであれば、機種問わず、部材の調達が可能であれば対応可能です。
• ※2. LAN製品、WAN製品、SDN製品、ネットワークセキュリティ製品、音声製品等の周辺機器は含みません。
• ※3. 契約形態はお客さまのご状況により異なります。お問い合わせください。

第三者保守専業ベンダー
ならではのサポート体制

• 

  24時間365日
  障害受付

• 

  対応は知識と実績を
  有する自社エンジニア

• 

  マルチベンダーで
  国内外の
  主要機器に対応

• 

  お客様ごとに
  専用保守パーツを
  ストック

• ※お客様構成と同等構成にて対応
• ※作業終了時には報告書を提出
• ※内蔵パーツはメーカー純正品が入手難しい場合はサードパーティ製のパーツを使用いたします
• ※有償交換部品の交換が必要な場合は別途お支払いただきます（交換周期以前に交換が必要な場合を除く）
• ※データの保証は行っておりません
• ※送料は双方で元払いとなります
• ※HDD交換を実施した場合、OS未インストールでの返却となります
• ※サポート外のパーツ(主にPCIカード)が搭載されている場合はそのパーツの交換対応は致しかねます
• ※お客様の過失破損は保守の対象外となります