Latitude 3590、OptiPlex 3060：DELL

お客様の課題

ご提案

詳細

ProLiant ML350 Gen9（G9）：HPE
PRIMERGY TX1310 M1：富士通

保守切れ、および保守終了間近の機器をご利用中で、
第三者保守を検討したいということで、WEBサイトよりお問い合わせをいただきました。
ご担当者様は着任して間もない状況で、今後の電子カルテシステムの更新などを踏まえて、
情報収集をされていたようです。

当社以外にも何社かにご相談したとのことでしたが、東北テクニカルセンターが保守拠点として近くにあり、
オンサイト対応が可能という部分を決め手として「つなぎ保守」をご契約いただきました。
初回のご連絡から数か月の検討期間を経てのご契約となりましたが、担当営業が親身になって
相談に乗ってくれて、不明な点があってもサポートが手厚かったと嬉しいお言葉をいただきました。

弊社は自営保守拠点による全国対応ネットワークを構築しており、
エンジニアはもちろん、営業においてもマルチベンダー対応できる社員教育を行っています。
システム担当者さまのお悩みを解決できるように、
詳細のヒアリングを実施した上で、保守のご提案をさせていただきます。
お問い合わせは、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

PRIMERGY TX120 S3：富士通

富士通製のコンパクトサーバーPRIMERGY TX120 S3は、
静かさと省スペースを追求したサーバーで、病院や小規模オフィスなどで採用されました。
メーカーの発売時期から9年、EOSL（保守終了）からすでに2年近く経過している製品ですが、
まだまだ現役で活躍しているサーバーのひとつです。

お客さまの当該機器はEOSL機器によりメーカー保守がすでに終了している状況下にありましたが、
現役サーバーとして更に複数年の稼働を希望されており、第三者保守ベンダーが必要になったということです。

第三者保守ベンダーの選定にあたって、
保守料金の妥当性、障害発生時の対応を重要要素として探されたそうです。
その中で当社を選んでいただいたのは、24時間365日電話対応可能という点でした。

トラブルが発生したときに直接カスタマ・エンジニアと電話で話せることは安心につながるということでした。
また、定期停電が2，3年おきに1回あり、その際の対応が可能かどうかもご質問をいただきました。
当社の保守サービスは変わりないことをお伝えしたところ、安心感を得られたとおっしゃっていただきました。

当社は24時間365日受付可能な「ご契約お客さま専用フリーダイヤル」をご用意しています。
自営のコールコンタクトセンターですので、当社のカスタマ・エンジニアがお電話をお受けいたします。

延長保守終了間際あるいは保守切れの現行サーバーを使用中でしたら、
ぜひ一度「つなぎ保守」をご検討ください。
お電話またはフォームからのご連絡をお待ちしております。

Express5800シリーズ：NEC

1994年から発売されているNEC社のExpress5800シリーズは、
豊富なラインナップを取り揃え、多種多様な業種に対応している人気の高いサーバーです。
このExpress5800シリーズについて、更新時期の違う十数台をまとめて保守できないかご相談いただきました。

サーバー導入時期がバラバラなためライフサイクルを合わせたい、
ハードウェア保守だけが終了してしまうシステムを延命したい、
このようなお客さまのピンポイントのご要望にお応えできるのが第三者保守なのです。

お客さまは、保守実績、カスタマ・エンジニアの知見、見積価格、保守拠点、
これらを総合的にご判断して、当社の「つなぎ保守」をご契約いただきました。
しかしながら、ご契約に至るまで、障害復旧作業に対する信頼性、
ご契約SLA（サービスレベルアグリーメント）時間外での障害発生はどうするのか、
お客さま作業であるログ採取や障害切り分けなど、さまざまな不安やデメリット要素があり、
それらを一つ一つ丁寧にご説明しクリアにしていき、ご安心、ご満足のもとご契約に至りました。

今では、ハードディスク障害の対応はメーカー保守と遜色ないという評価をいただき、
大規模システム更新延長に合わせ「つなぎ保守」も1年間の契約延長となりました。

また、あるときSLA（サービスレベルアグリーメント）の時間外に障害が発生し、
お客さまにて未使用同型サーバーから部品を取り出し交換した後、復旧するということがありました。
当社はその翌日に、本来は保守対象外の部品取りサーバーながら交換部品を装填したのですが、
お客さまには柔軟な対応をしてくれたと喜んでいただきました。

メーカー保守にはない柔軟な対応とピンポイントのご要望にお応えできる「つなぎ保守」は、
お客さまの多様な問題のお役に立ちたいと思っています。
まずは、お電話またはフォームよりお問い合わせください。

System x3200 M2：IBM（Lenovo）

2009年に発売されたIBM社製のSystem x3200 M2サーバー他、
数台のサーバー保守についてお問い合わせいただきました。

メーカー保守終了による新システム移行がスムーズに進まず、
どうすればこの事態を乗り切れるか情報を集めているときに、
第三者保守というサービスをシステム導入会社さんから紹介されたのが
ブレイヴコンピュータの「つなぎ保守」を知るきっかけだったそうです。

しかし、本当に保守できるのか、この会社で大丈夫なのか、
お客さまとしては真っ先にこんな不安が浮かんだそうです。

お客さまの不安を取り除くべく、対応可能機種であれば保守可能であること、
九州テクニカルセンター開設（2018年開設済み）を予定していること、
今までのオンサイト実績などをお話しし、ご納得いただくことができました。

現在もご契約更新中ですが、現行システムを稼働させなければならない場合の機器保守サービスがあってよかった、
故障時の対応など既存ベンダーの保守サービスと変わりない、とうれしい評価をいただいています。

保守終了サーバーを現行システムとしてご使用中でしたら、ぜひ「つなぎ保守」をご検討ください。

Express5800/120GR-1c：NEC

NEC Express5800/120GR-1cは
2005年に発売された、1Uタイプのラックサーバーです。
省スペースかつ低価格で導入時のハードルが高くない事から、
部門システムや中小企業のファイルサーバー、ドメインサーバーとして人気の高い機種でした。

お取引企業様にご紹介いただいた時点で発売から10年経過しており、既存ベンダ―による保守ができないこと、
第三者保守ベンダーでも難しくなりつつあるらしい・・・と、お困りのようでした。

営業が訪問し詳しくお話を伺ったところ、
ちょうど院内で同じ機種を廃棄する予定があるとのこと。
廃棄予定のサーバー数台を引き取らせていただき、保守部材として利用することをご提案しました。

ご注文いただいた後、廃棄予定だったサーバーをお引き取りしました。
入荷試験・エージングを施したのち、保守部材として保管し、保守サービスを開始しました。

ProLiant DL360 Gen6（G6）：HPE
Smart-UPS1500、Smart-UPS3000：シュナイダーエレクトリック（APC）
SSG-140：Juniper

都内SIer様よりご紹介いただき、営業が訪問いたしました。

EOSL保守のご利用ははじめてとのことで、メーカー保守との違いを気にされているようでした。特に
定期的に交換の必要があるUPS（無停電電源装置）のバッテリー等の消耗品について多くのご質問をいただきました。

ブレイブコンピュータの保守サービスは中古製品を主に使用していますが、
バッテリー等の消耗品に限っては可能な限り新品でご用意していることをお伝えし、ご納得いただけたようです。

1年間のご注文をいただき、その後リプレース完了まで数ヶ月の契約更新もいただきました。

サービスの範囲や契約期間についてのご質問は、お気軽にお問合せください。